Job Informationen

Arbeitsort: Interlaken (teilweise Homeoffice möglich) Pensum: 100% Aufgaben: Sie nehmen telefonisch und schriftlich Störungsmeldungen und Serviceanfragen im Helpdesk-System nach ITIL-Prinzipien entgegen, erfassen und bearbeiten sie und unterstützen Anwendende in verschiedenen Ländern bei der Nutzung der IT-Systeme. Dazu gehören die selbstständige Fehlerbehebung im Active Directory (Benutzer, Gruppen, Berechtigungen), Support und Administration von Microsoft 365, die Verwaltung der Printserver, der Support der Citrix-Umgebung, die Geräteverwaltung mit Intune/MDM, die Abwicklung der IT-Bestellungen sowie die Koordination mit dem 3rd Level und externen Partnern. Profil: Erfahrung im IT-Support (Workstations, Thin Clients, Mobile Devices, Active Directory, M365-Umgebung, Drucker) und mit VoIP-Telefonsystemen. Kenntnisse in Citrix und Intune/MDM sind von Vorteil. Sie arbeiten nach ITIL-Prinzipien, gehen sicher mit modernen Kommunikationswerkzeugen wie Microsoft Teams um und haben Freude daran, neue Technologien zu testen und einzusetzen. Sie bringen eine «Can Do»-Mentalität, ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und die Bereitschaft zum (finanziell entschädigten) Pikettdienst mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil. Geboten werden ein unterstützendes Team, abwechslungsreiche Aufgaben in einer internationalen Luxus-Hotelgruppe, gezielte Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten, die Möglichkeit zu teilweisem Homeoffice sowie zahlreiche attraktive Fringe Benefits.

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• Support
• Citrix
• Pikett
• Mobile
• VoIP
• Active Directory
• Informatiker EFZ